Service Excellence merupakan istilah yang berhubungan dengan layanan yang perusahaan atau institusi berikan kepada konsumen atau pelanggannya. Layanan di sini tentu harus diberikan dalam bentuk terbaik, misalnya dengan melayani setulus hati, selalu siap atas keluhan yang konsumen berikan, menepati janji yang telah diberikan kepada konsumen, dan masih banyak lagi bentuk pelayanan lainnya. Continue reading
Category: Manajemen SDM
Cara Terbaik untuk Melakukan Pelatihan Leadership Skills
Menjadi seorang pemimpin atau leader di suatu organisasi tentu bukanlah hal yang mudah untuk dijalani. Ia harus memiliki jiwa kepemimpinan atau leadeship sebagai salah satu syarat menduduki posisi tersebut. Sering dijumpai pemimpin yang sama sekali tidak mempunyai kemampuan memimpin yang baik.
Sebaliknya, orang-orang yang memiliki bakat tersebut justru tidak memperoleh kesempatan menempati jabatan yang seharusnya. Continue reading
Pelatihan Terbaik dalam Bidang Asesmen Kompetensi dan Assessment Center
Pernahkah Anda mendengar istilah asesmen kompetensi?
Atau sudahkah Anda menemukan metode yang tepat untuk mengukur tingkat kemampuan yang dimiliki oleh para karyawan? Sebagai seseorang yang bekerja di bagian HRD, Anda tentu harus memahami manajamen SDM yang kompleks termasuk dalam hal penilaian kinerja masing-masing pegawai. Continue reading
Penyedia Jasa Pelatihan Terbaik dalam Training Coaching and Counseling Karyawan
Sumber daya manusia yang bekerja di suatu organisasi tidak terbatas pada mereka yang berkontribusi langsung pada posisi entry level, atau karyawan biasa. Namun, semua orang yang terlibat dalam operasional perusahaan dapat disebut sebagai tenaga kerja. Hal ini juga termasuk para pegawai yang memiliki jabatan tinggi dalam institusi. Misalnya saja manajer. Continue reading
Program Terbaik untuk Pelatihan dan Pengembangan Karyawan Anda
Peranan program pelatihan dan pengembangan karyawan sangatlah penting dalam perusahaan, tidak peduli seberapa tinggi posisinya. Tanpa sumber daya manusia tersebut, visi dan misi organisasi tidak akan dapat dicapai. Selain itu, untuk bisa tetap bersaing di dunia bisnis yang semakin keras, perusahaan juga membutuhkan tenaga kerja kompeten dan profesional. Continue reading
Pelatihan Terbaik tentang Cara Menyusun dan Membuat KPI Karyawan
Perusahaan akan berkembang menjadi lebih maju dan baik ketika perusahaan tersebut juga mampu menilai kinerja dari perusahaan tersebut. Pengukuran dan penilaian kinerja perusahaan tersebut berguna untuk mengetahui lebih detail tentang sejauh mana performa dan produktivitas dari perusahaan tersebut termasuk apakah ada kemajuan atau bahkan kemerosotan yang terjadi di perusahaan tersebut. Continue reading
Materi Paling Bagus dan Lengkap tentang Pelatihan Balanced Scorecard
Perusahaan yang menginginkan suatu kemajuan dan perkembangan yang lebih baik hendaknya bisa melakukan penilaian dan pengukuran kinerja dari beberapa aspek mulai dari aspek keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, dan aspek pembelajaran atau learn and growth. Pendekatan yang dilakukan untuk bisa mengukur kinerja empat aspek tersebut dikenal sebagai pendekatan balanced scorecard. Continue reading