Service Excellence merupakan istilah yang berhubungan dengan layanan yang perusahaan atau institusi berikan kepada konsumen atau pelanggannya. Layanan di sini tentu harus diberikan dalam bentuk terbaik, misalnya dengan melayani setulus hati, selalu siap atas keluhan yang konsumen berikan, menepati janji yang telah diberikan kepada konsumen, dan masih banyak lagi bentuk pelayanan lainnya. Continue reading