Service Excellence merupakan istilah yang berhubungan dengan layanan yang perusahaan atau institusi berikan kepada konsumen atau pelanggannya. Layanan di sini tentu harus diberikan dalam bentuk terbaik, misalnya dengan melayani setulus hati, selalu siap atas keluhan yang konsumen berikan, menepati janji yang telah diberikan kepada konsumen, dan masih banyak lagi bentuk pelayanan lainnya. Continue reading
Category: Pelatihan SDM
Cara Terbaik untuk Melakukan Pelatihan Leadership Skills
Menjadi seorang pemimpin atau leader di suatu organisasi tentu bukanlah hal yang mudah untuk dijalani. Ia harus memiliki jiwa kepemimpinan atau leadeship sebagai salah satu syarat menduduki posisi tersebut. Sering dijumpai pemimpin yang sama sekali tidak mempunyai kemampuan memimpin yang baik.
Sebaliknya, orang-orang yang memiliki bakat tersebut justru tidak memperoleh kesempatan menempati jabatan yang seharusnya. Continue reading
Pelatihan Terbaik dalam Bidang Asesmen Kompetensi dan Assessment Center
Pernahkah Anda mendengar istilah asesmen kompetensi?
Atau sudahkah Anda menemukan metode yang tepat untuk mengukur tingkat kemampuan yang dimiliki oleh para karyawan? Sebagai seseorang yang bekerja di bagian HRD, Anda tentu harus memahami manajamen SDM yang kompleks termasuk dalam hal penilaian kinerja masing-masing pegawai. Continue reading